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CONDICIONES Y POLÍTICAS DE VIAJE

  1. Comprueba que tu documentación de viaje sea la necesaria, esté vigente y en buenas condiciones: pasaporte, visa, seguro de viaje, permiso de viaje, vacunas. El pasajero es el único responsable de tener la documentación adecuada para viajar. No somos responsables de documentación que le falte o no cumpla con las exigencias para su viaje.
  2. Por causa atribuible a la aerolínea, la tarifa del ticket aéreo estará sujeto a cambios hasta tanto no se emita.
  3. La tarifa que se le cotiza, suele ser el más económico posible y en muchos casos no admite, cambios de fecha ni reembolso.
  4. Si necesitas contar con un vuelo flexible que incluya cambio de fechas o que permita reembolso, notifique a nuestros agentes de viajes para consultarle clases de asientos que permitan esas condiciones.
  5. El ticket aéreo emitido, estará en formato electrónico (eTKT) y será enviado vía WhatsApp o correo electrónico.
  6. El pasajero tendrá que verificar en la reserva la ruta, escalas, horarios, nombres y apellidos, cantidad de equipaje y dar su consentimiento para la emisión. Una vez emitido el pasaje aéreo es posible realizar cambios, pero debe pagar una penalidad por cambio.
  7. El pasajero es el único responsable de presentarse ante la aerolínea con tiempo suficiente de antelación.
  8. No somos responsables de retraso, ausencia (No Show), enfermedades, documentación del pasajero, alteraciones de orden civil, militar, climático, quiebra de la aerolínea o de otra índole que puedan impedir la prestación del servicio contratado.
  9. No somos responsables de retraso o cancelaciones de vuelos que puedan acarrear pérdidas de otras conexiones o servicios contratados.
  10. Cuando la cancelación del vuelo es causado por cualquier razón no imputable al pasajero, generalmente la aerolínea no cobra penalidad por reprogramación de fechas e incluso en algunos casos cubre gastos de hospedaje, traslado y comida de los pasajeros afectados, ya eso es decisión de cada aerolínea.
  11. El pasajero al adquirir un ticket aéreo está aceptando un contrato final de vuelo directamente con la aerolínea y puede interponer un formulario de reclamación o queja a la aerolínea por retrasos o pérdida de equipaje, en el mismo Aeropuerto.
  12. Para verificar horarios, reconfirmar su vuelo, revisar el estado del vuelo, políticas de equipaje y para realización del check-in, el pasajero podrá contactarnos para tales fines.
  13. En caso de no viajar, el pasajero debe comunicarse con nosotros en un plazo mínimo de 72 horas o 3 días hábiles para notificar a la aerolínea, en caso contrario quedará registrado como No Show y deberá pagar una penalidad para reprogramar fechas del vuelo, en caso que las condiciones tarifarias del ticket comprado, lo permita.

CONSEJOS PARA UN BUEN VIAJE

Los mejores consejos para viajar sin preocupaciones.

⏰ Llega al aeropuerto a tiempo.

Es decir, ni demasiado pronto ni demasiado tarde. Debes llegar dos horas antes de la salida para los vuelos de corta distancia y tres horas antes para los de larga distancia. ¿Hay alguna excepción? Solo cuando tu aeropuerto de salida o tu aerolínea te indican otra cosa.

No te preocupes, nosotros te recordaremos.

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👩🏽‍💻 Haz el check-in en línea.

Te recomendamos hacerlo aunque la aerolínea no lo solicite. Al hacer el check-in en línea, podrás ir directo a documentar la maleta o al control de seguridad. También podrás elegir tus asientos por adelantado y agregar más maletas u otros extras a tu reservación por menos dinero que en el aeropuerto.

No te preocupes, nosotros lo haremos por ti.


🛄 Prepárate para el control de seguridad del aeropuerto.

Cuanto mejor te prepares para el control de seguridad, pasarás más rápido. Aquí te recordamos algunos consejos:

Los líquidos y las cremas deben ir en envases de 100 ml o menos y caber en una bolsa de plástico transparente (que puedes obtener en el aeropuerto).

Tienes que sacar cualquier laptop o aparato electrónico portátil del equipaje antes de hacer fila.

Puede que tengas que quitarte prendas y accesorios, como los abrigos, los cinturones y el calzado.

No te preocupes, nosotros te recordaremos.


✍🏻 Contrata un seguro de viaje.

Prepárate con un buen seguro de viaje y elige una póliza que cubra los contratiempos de los viajes. Podrás reclamar una compensación si pierdes un vuelo por algún retraso o si este se cancela. Si te cancelan el vuelo y te ofrecen recolocarte en otro que no se atenga a lo que hayas reservado, no tienes la obligación de aceptarlo.

No te preocupes, nosotros te ofrecemos el seguro de viaje.


Ya solo queda preocuparte por las tiendas que visitarás en el aeropuerto…

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